نحن نسعى جاهدين لنقدم لك الأفضل من حيث الجودة والقيمة والضمانات والاهم الخدمة مابعد البيع ،
لكن يرجى تقدير ان متجرنا ومنتجاتنا رقمية غير قابلة للاسترجاع والاستبدال لذا نرجو من العملاء الكرام التاكد من رغبتكم في الحصول على المنتج قبل الشراء
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج الا في الحالات التالية:
1- إذا ظهر عيب في المنتج من قبلنا (منتج غير صالح للاستخدام) .
2-اذا استلم العميل منتج غير المنتج الذي قد طلبه ودفع ثمن شراؤه بالفعل.
كيف تتم عملية الارجاع ؟
اطلب رقم تفويض الإرجاع الخاص بك وعن طريق البريد الإلكتروني: [email protected]
مع سبب مفصل للإرجاع وصور أو مقطع فيديو للمنتج يدعم سببك. عند الموافقة ، سنتلقى منك منتجنا ويتم دفع الاموال لك في غضون 72 ساعة .
او تواصل معنا على رقم الواتساب الخاص بنا وقدم السبب المفصل للارجاع وعند الموافقة ، سنتلقى منك منتجنا ويتم دفع الاموال لك في غضون 72 ساعة .
عند استلام المنتج الرقمي وليس به مشكله او ليس مطابق لوصف المنتج لايمكن استرجاعه نهائيا فذلك معارض للقيم والاخلاق ويكون غير صالح للبيع مره اخرى لعميل اخر ، ونحن نسعى جاهدين لتقديم افضل خدمه وافضل الضمانات الذهبية ،
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
يرجى تفهم أننا نصدر المبالغ المستردة بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد الخاص بك - وهذا يعني أن الأموال تغادر حسابنا على الفور. إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد. لقد رأينا أن بعض شركات بطاقات الائتمان تستغرق ما يصل إلى 30 يومًا لإثبات أنه تم إرجاع المبلغ المسترد إلى البطاقة. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا
كم من الوقت يستغرق تسليم؟
مدة اقصاها 72 ساعة . إذا لم يصلك الايصال في المواعيد المقدرة للتسليم ،
فيرجى الاتصال بفريق الدعم على [email protected]
او التواصل معنا على واتساب من خلال الرقم : +966544698653
للأسف ، لا يمكننا إلغاء طلبك بمجرد دفعك لمبلغ المنتج الرقمي او معالجته أو تنفيذه.
شراؤك اي منتج من متجر مستر تروست يعني موافقتك علي جميع الشروط اعلاه.
